细节管理短板 影响购物体验 厦门商圈新秀如何撬动“发展支点”?(4)

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  停车服务不够便捷 商品没有明码标价

细节管理短板 影响购物体验 厦门商圈新秀如何撬动“发展支点”?(4)

万象城一家首饰店的商品没有明码标价。

细节管理短板 影响购物体验 厦门商圈新秀如何撬动“发展支点”?(4)

  在集美银泰百货地下停车场,市民需下载App缴费。

  事实上,新商业项目起点相对较高:建筑设计、品牌招商、运营方面都有相当实力,有相当大的潜力可挖掘。但记者走访发现,在购物中心向体验式转型的大潮中,厦门市仍有部分商场新秀需不断挖掘潜力,细节管理有待提升。

  停车等便利服务还可以更贴心。在银泰百货地下停车场,到处贴有停车无人收费系统的指示图。识别二维码后,需顾客下载喵街App,绑定手机号后,还需定位地点,才可进行停车缴费。由于地下停车场信号不好,记者在缴费的过程中无法下载App,还需将车辆驶至出口处才可进行下载缴费。缴费完成后,记者才发现停车场出口处贴有不显眼的快速缴费二维码。而在40万平方米超大体量的宝龙一城,停车场的楼层和出入口比较多,许多体验消费者反映找车困难。相比之下,湾悦城连电梯里也设置了停车支付二维码,方便顾客。集美万达广场停车场的无感支付很便利,只要手机扫码开通微信无感支付,就可以停车自动缴费,快速通行。在万象城停车,也是选择多样,十分便利。

  值得一提的是,在万象城的一家精品首饰店,出现了没有明码标价的现象,消费者进店犹如参观展馆,要买什么,价格多少,看不到价格标签,心里没数。

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责任编辑:王贵溪

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